2015/07/06奥地利华语导游协会

各大旅行社老总、各国华语导游协会负责人、各位导游同仁：

昨日的欧洲，依然持续着数十年不遇的高温。而一起本不应当发生的事件，在燎人的热浪中，仍让我们感到了入骨的寒意！

当天中午13:30许，在奥地利因斯布鲁克竹园餐厅，傅强先生（来自德国法兰克福，上海众信导游）的一记铁拳，让葛松先生（来自奥地利维也纳，上海华远导游）鼻血四溅，湿透衣襟！而起因，据说是因为傅导对餐厅安排用餐不满，心生怨恨，反而对上前劝说的葛导施暴！事发以后，在警察未赶来的二十分钟期间，稳若泰山的傅导面对餐厅里游客的指责，更是拉开架势舌战群儒。做完笔录，葛导考虑到行程未完成，因此强忍伤痛继续带团。至酒店后，因不断加剧的头痛，不得已到当地医院进行检查。入院期间更出现恶心呕吐、发烧症状。经医生初步诊断为轻度脑震荡、鼻骨疑似骨折，并高度怀疑因外伤所致的蛛网膜下腔并发症状！医生建议立刻停止所有工作，观察两周，随时复诊！！！

直至现在，关于事件的全部，依旧是云遮雾罩，扑朔迷离。唯一能确定的是：葛导挨了拳头，流了血，受了伤！在一地的鲜血面前，任何借口都是苍白的。而姗姗来迟的辩解与所谓的“抱歉”，只会让人更加的反感！

难以置信，如此暴力的事件发生在高度法制的欧洲，而且针对的是同样风里来雨里去的同行！这一记拳头，打破的不止是一个鼻梁，更打破了我们欧洲导游共同的梦想---用自己的一言一行让游客感受自由、平等、博爱的欧洲精神，让他们从我们身上看到什么是优雅，从容，谦和！令人遗憾的是，至少傅导的客人回国之后，念念不忘的肯定是他这火爆脾气和一身好武艺！

这一记拳头，同时也打破了欧洲华语导游行业表面上的波澜不惊。事情终究会过去，或许两位当事人也能握手言和。但是，类似事件如果再次发生怎么办？我们如何发挥各国导游协会以及旅行社的作用，从机制上防止悲剧重演？否则，今天的闹剧，不久会在巴黎、米兰等地继续上演！

面对这一切的问题，我协会强烈建议各大旅行社、欧洲各国导游协会共同制定导游行为规范准则及处罚条例，在制度上进行约束。只有如此，才能防止类似昨天恶性事件的发生，才能使我们的导游队伍更纯洁、更和谐、更有竞争力！

此外，请大家注意，我们协会之所以发出声音，不仅仅因为被打的导游是奥地利的！不错，我们的会章中有维护会员的利益，一旦会员遇到困难和出现问题，协会将全力协助解决，甚至出资帮忙。既然如此，现在我们的会员就出现了需要帮助的问题，我们协会义不容辞地出面协助他的任何需求，而这种需求，会一直持续到事情完全终结为止！这不是一种偏向，因为偏向与遵循道理之间是有着无法相像的差异。我协会的声音是针对动手打人的事件本身，对这种野蛮的解决问题方式发出严厉指责。我们希望有一个道歉，但我们也知道一个什么样的道歉才算是发自内心的自责与愧疚。轻描淡写，暗渡陈仓，甚至求人代劳式的道歉，在任何时候，任何地方，任何人面前都不会被接受！！！请大家注意这样一个问题，奥地利华语导游协会在发出声音前已经关注到了欧洲华语导游群里面的各种反应和辩论，然而，我们仍然做出这个决定，仍然发出这个声音，不是为了挑动大家的情绪，激化矛盾，恰恰相反，我们的目的只有一个，那就是强烈反对和谴责同仁之间以不文明的手段解决问题，并以此造成影响，希望与大家达成共识。请大家也注意，这种声音并非只对他人，也包括奥地利所有华语导游，以达到律己戒人的目的！如果有一天奥地利导游也发生不文明的举动，我们协会绝对不姑息养奸，一定会严肃处理；而今后如果有其他国家的导游发生类似事件，我协会也必定是讨伐野蛮行径的先锋！

奥地利华语导游协会