2015/03/17法国华人旅游协会 汪亚秋

刚刚过去的2014年是法国华人旅游协会成立十周年的日子。这一年在业界发生的事情，比立会十年来所发生的总和还要多，而且件件瞩目、事事灼心、始料不及：伦敦华人导游维权（抗议出境旅行团随团的全程陪同兼做当地导游工作）、境外地接社无条件接受大型国企客户独享导游利益、各种助游导购神器APP 纷纷出笼、旅游电商携程全线渗透境外各领域（全球购、聘导游、定车订餐定酒店、实体店加盟）…… 当然，这些纷杂事件中最具冲击力和颠覆性的，无疑于携程的全方位介入境外旅游市场。它带来了该变市场传统格局和明暗规则的划时代意义，也犹如一道惊雷，警醒了境外业界。

如果说，一个“携程”便已乱了业界阵脚，那么，面对同样强势的“类携程”以及大批手持移动终端的“四无”们（无资质，无注册， 无成本、无固定场所），境外业界又该如何应对？！

所有这些，无论我们是否接受，该发生的都已经按照移动互联网时代的节奏和大数据时代的特征发生了，而且还会以超出我们想象的速度继续发展和完善。头脑清醒者们已经看出，携程们只需数年时间便可能打造出一条理念全新、产品丰富、对接完整、服务完善的产业链。直面携程们的跑马圈地，处于产业链末端的境外导游们反应激烈而各揣主张，属于产业链居中环节的境外地接们反应平静而内心挣扎。然而无论如何，必须面对的业务流失和企业存亡让地接们脊背发凉，接踵而来的预期贬值和收入减少则让导游们激愤不平。

然而面对电商们的攻城略地，地接们的应对筹码有限。由于远离一手客源地，既无能力展开大规模线上业务，又限于本地市场容量狭窄，再加上一些从业者画地为牢、无意纵横联合分享让利，因此无法有效利用当地资源形成强力的自保、发展体系。可以想象，这样下去，携程们在分食消化完出境市场中自由行和部分散拼这块最大的蛋糕份额后，原本为境外地接强项的公务商务旅行、会议会展奖励、文化艺术时尚、教育体育交流，以及特邀私人订制也将沦为携程瞄上的最优先猎物。

可以想象，当“携程”们盘踞了全部市场之后，处于产业链中间环节的地接除了少数拥有跨国企业资源、政府特殊渠道、并已获得专属地位同时拥有雄厚流动资金的高层次旅行组织者之外，主要的存在方式无非有三：一、先期主动寻求合作并分享独有资源者，将获得优惠加盟条件，享有一定的自主权； 二、后期被动合作者，将完全丧失自主权； 三、自信跑单者，最终因生存空间的逐步压缩而被边缘化，艰难生存或退出博弈。

相对于地接，在职导游的处境似乎以其身处产业链末端和不可取代的属性相对乐观，但变局之下，改变导游收入主次、以期获得合理的服务报酬将成为当务之急， 理性回归也将成为业界的主要诉求。值得警惕的是，大部分导游难免沦为电商霸王薪酬和新一轮低价倾轧的牺牲品：拒绝接受低薪，工作机会随之减少；违心接受，则将面临更低价的煎熬，须知在导游们的身后还有成千上万怀揣着导游梦想，可能接受电商条件的留学生将成为新宠。在电商们踩到所在国家劳工法红线而被阻止之前，很难想象他们会放弃廉价甚至违法的劳力。

环顾业界，应对之策可说是乏善可陈。不可复制的神话已经过去，需要正视的是梦想与现实的差距。2014年中国入境法国的游客有望冲击二百万关口，法国政府未来数年内的目标是五百万左右。如此急剧增长的客源潜力和对从业人员的需求本应成为业界欢呼的理由，但低价内斗却让人难以兴奋。内斗的根源在于业界法治观念淡薄、市场意识欠缺、乱象熟视无睹、布局谋划全无、重视眼下业务、忽视长远基础。欧游发展十几年，协会撮起几十个，但鲜见有人愿意参照国家有关法规、结合中国国情、通过业内协商、制定出可行的业界规则（入职标准、市场保护、价格次序、季价调整， 合作方制约等规范），更遑论对导游队伍进行规范引导和操守培养。

但是，历史在给予携程们机会的同时，也为境外业界开启了一扇华丽转身和价值回归的门。只有抓住这历史节点，充分利用所在国家的有效资源，抗拒外来非公平竞争，抵制主场非法从业无序争抢，清理欠账，规范市场，逐步建立起权威的价格体系和市场次序，方为解困突围扭转颓势之正道。不要忘记，我们工作与生活的所在是法制国家，我们只有依靠媒体、行政、工会和法律的力量才能保护我们的合法权益。

2014，注定是不平凡的一年。是移动互联催生各行业新经济革命的发力年，是业界大趋势的警示年，是公款出境十五载黄金期的终结年，是传统旅游经营模式必将被迎合时代的移动网络模式取代的起始年，是改变旅游格局的划时代分水岭。十年前，法国游界资深人士率先欧洲同行成立法国华人旅游协会，吸引了全欧目光，为欧洲同业的发展做出了榜样。十年后的今天，协会已成熟，规模已壮大，影响日深。在经历市场洗牌的历史转变时刻，从业者能否拿出勇气、再次率先提出并践行职业正规化、市场规范化、维权常态化和监督制度化的行动纲领，将考验一众精英们的视野和胸襟、智商和智慧、魄力和能力，更考问我们的业界良心。勿以善小而不为，善小与因小见大。不求一朝事成，但愿点滴做起。让我们共同为创造彰显法国乃至欧洲华人旅游业价值的这份无形资产而努力吧！